Мошенники, представляющиеся сотрудниками банка: кому можно доверять?

Звонок со словами «с вашего счёта списывают деньги», «на вас оформляют кредит» или «нужно срочно защитить карту» может вызвать панику. Мошенники используют это состояние, представляясь сотрудниками службы безопасности банка или клиентской поддержки. Их цель — заставить вас выполнять указания без проверки.

Знание вашего имени, банка или отдельных персональных сведений не доказывает, что звонящий является настоящим сотрудником. Официальный тон, фотография удостоверения и банковский логотип также недостаточны. Доверие следует основывать на самостоятельно установленной официальной связи с банком.

Сотрудник банка не попросит по телефону назвать SMS-код подтверждения, PIN-код или пароль банковского приложения. Требование перевести деньги на чужой «безопасный счёт» ради их сохранения — серьёзный сигнал опасности. Не оформляйте кредит, не устанавливайте неизвестные приложения и не включайте демонстрацию экрана по указанию звонящего.

Прекратите подозрительный разговор. Найдите контактный номер на банковской карте, в официальном приложении или на ранее известном официальном сайте и позвоните самостоятельно. При необходимости посетите отделение. Не используйте для проверки номер или ссылку, присланные звонящим. Настоящий банк также может связываться с клиентом, однако необычное требование важно проверить независимо.

Студентам и сотрудникам следует осторожно относиться и к обращениям под предлогом стипендии, зарплаты или возврата переплаты. Проверяйте сведения о поступлениях и возвратах в официальном банковском приложении. Спешка, требование никому ничего не рассказывать и попытки помешать завершить разговор — признаки давления.

Если вы уже раскрыли конфиденциальные сведения или перевели деньги, немедленно уведомите банк и попросите принять меры для защиты карты, доступа к счёту и проверки подозрительных операций. Сохраните время звонка, номер телефона, переписку и платёжные данные, обратитесь в органы внутренних дел. Возврат средств не гарантирован, но быстрые действия могут помочь ограничить дальнейший ущерб.